Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Connectiva LLC («Connectiva», «nosotros») es una compañía de desarrollo tecnológico y soluciones empresariales: diseña, integra y automatiza sistemas sobre plataformas líderes para empresas y profesionales, y capacita a sus equipos. Nuestra oficina está en 41 Calle Dr. Santiago Veve, esq. Calle Martí, Local 1, Bayamón, PR 00959.

Esta política explica qué información recopilamos a través de connectivaai.com, sus formularios y nuestras comunicaciones (email, SMS y llamadas), cómo la usamos y qué opciones tienes.

Cuando implementamos sistemas para nuestros clientes, la información de sus propios contactos se rige por las políticas de cada cliente y por los acuerdos que firmemos con ellos.

2. Información que recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para atender tu solicitud y prestar nuestros servicios.

Nuestros formularios generales no piden información médica ni datos de pacientes. Te pedimos que no la incluyas en tus mensajes.

3. Cómo usamos la información

Usamos tu información para atender tu solicitud y, si decides trabajar con nosotros, para prestarte el servicio. No vendemos tu información personal.

• Responder tus consultas y contactarte para conocer las necesidades de tu negocio.
• Agendar reuniones y enviarte confirmaciones y recordatorios.
• Preparar propuestas y prestar los servicios contratados, incluida la capacitación de tu equipo.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Mejorar nuestra web, nuestros procesos y nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Algunas comunicaciones, como la primera respuesta, el agendamiento de reuniones y los seguimientos, pueden hacerse con herramientas automatizadas. Si usamos un asistente con inteligencia artificial, se identificará como tal. Las demostraciones, propuestas y acuerdos comerciales los atiende una persona de nuestro equipo.

4. Mensajes de texto (SMS)

Solo te enviamos SMS si nos das tu consentimiento marcando la casilla correspondiente en el chat de nuestra web (connectivaai.com). Nuestros formularios no recogen consentimiento para SMS.

• Qué enviamos: mensajes sobre tu solicitud, tus reuniones (confirmaciones y recordatorios), el servicio contratado y la atención al cliente y, solo si lo aceptas por separado, promociones sobre nuestros servicios.
• Frecuencia: los mensajes sobre tu solicitud y tus citas varían según tu caso; los promocionales, como máximo 4 al mes.
• Costos: pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu proveedor.
• Darte de baja: responde STOP en cualquier momento. Para ayuda, responde HELP, llámanos al (407) 960-8563 o escríbenos a [email protected].
• El consentimiento para recibir SMS no es condición para contratar nuestros servicios.

No compartimos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir SMS con terceros ni con afiliados para fines de marketing.

5. Con quién compartimos la información

Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar, y solo para ese fin.

• Plataforma de CRM y comunicaciones: guarda contactos y envía emails, SMS y otros mensajes.
• Meta (Facebook e Instagram): si llegas por uno de nuestros anuncios, Meta nos entrega los datos que escribes en su formulario. Si usamos sus píxeles, Meta recibe datos técnicos de navegación según la sección 6.
• Herramientas de videollamada (Google Meet o Zoom) para nuestras reuniones.
• Alojamiento y funcionamiento de la web.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.
• Un posible comprador o sucesor, si Connectiva se vende o se fusiona; la información seguiría protegida por esta política.

La restricción de la sección 4 sobre números de teléfono y consentimientos de SMS aplica en todos los casos.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web usa cookies necesarias para funcionar y para que los formularios registren correctamente tu solicitud y su fuente. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Si usamos anuncios en Meta (Facebook e Instagram) o Google, podemos usar sus píxeles o etiquetas para medir los resultados de las campañas y saber de qué anuncio llegó tu solicitud. Puedes limitar este seguimiento desde la configuración de privacidad de tu navegador y de tus cuentas de Meta y Google.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tu información mientras sea necesaria para los fines de esta política. Si no llegamos a trabajar juntos, la conservamos hasta 24 meses desde tu última interacción con nosotros, salvo que la ley exija otro plazo.

La protegemos con medidas razonables: acceso limitado a las personas de nuestro equipo que la necesitan, permisos por usuario y proveedores con controles de seguridad. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una protección absoluta.

8. Tus derechos y opciones

• Emails: usa el enlace para darte de baja que aparece al final de cada email.
• SMS: responde STOP.
• Acceso, corrección o eliminación: escríbenos a [email protected] para pedir una copia de tu información, corregirla o eliminarla.

Responderemos en un máximo de 30 días, o antes si la ley lo exige. Podemos pedirte datos para verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Algunas leyes pueden obligarnos a conservar cierta información.

9. Menores, cambios y contacto

Menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años.

Cambios. Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización.

Términos. El uso de nuestra web y de nuestro programa de mensajes de texto también se rige por nuestros Términos de servicio.

Contacto. Connectiva LLC · 41 Calle Dr. Santiago Veve, esq. Calle Martí, Local 1, Bayamón, PR 00959 · Tel. (407) 960-8563 · [email protected]